Гарантия на товар

Возврат товара

При обнаружении несоответствия саженцев данным, согласованным в заявке, Покупатель в течение 3 рабочих дней с момента приемки Товара направляет Питомнику акт выявленных недостатков, с указанием дефектов растений, обнаруженных при приемке. Претензии, предъявленные Покупателем по истечении указанного срока, а также в случае, когда растения были переданы Покупателю на территории Питомника, не принимаются. Согласно постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81 купленные растения не подлежат обмену и возврату.

Не являются существенными недостатками растений:

• Частичная и/или временная потеря декоративности, вследствие естественных реакций растений на стресс/условия перевозки, пересадки и т.п. (повреждение и/или преждевременное опадение листвы, уменьшение годового прироста, изменение окраски побегов, листвы, временная потеря тургора, сломы и т.д.)
• Незначительное повреждение побегов или корневой системы растений, которое является неизбежным при выкопке для случая поставки и/или продажи растения с закрытой корневой системой в форме кома либо кома с металлической оплеткой.
• Обрезка побегов, соцветий, части листвы растений Питомником в целях формирования растений или особенностей пересадки, транспортировки, хранения.
• При заказе растений Покупатель знакомится с полной информацией по приобретаемым растениям, аналогичными саженцам и образцами. При заказе растений определенного вида, сорта, размера, формы, Покупатель осознает, что особенности (характеристики) растений, не указанные в Заказе, являются индивидуальными и, соответственно, внешний облик растений может не совпадать с образцами и фотоматериалами, вследствие различий в возрасте, размере, способе формирования растений, разных условий выращивания и т.п.

Существенными недостатками растений могут быть признаны:

• Полная потеря декоративности вследствие механического повреждения крупных скелетных ветвей стволов по вине Питомника.
• Усыхание/отмирание/слом более 30 % скелетных ветвей или побегов растения, массовый сброс листвы/хвои (для хвойных растений).
• Явные признаки заболевания и/или повреждения растений вредителями, ведущие или приводящие к полной потере декоративности и/или гибели растения, которые возникли до передачи растений покупателю и особенности которых не позволяют их устранить.

Мы всегда готовы рассмотреть обоснованные претензии по качеству товара.